Удаление учётной записи

Из приложения

Откройте VerseMine и войдите в свою учётную запись.
Нажмите Профиль на нижней панели вкладок.
Нажмите Настройки, последнюю строку на экране профиля.
Прокрутите в самый низ и нажмите Удалить аккаунт. Этот пункт находится под ссылками на юридические документы и поддержку, а не в разделе «Аккаунт».
Прочитайте примечание о подписках через магазин и нажмите Продолжить.
Введите DELETE и нажмите Удалить для подтверждения.

Удаление выполняется сразу. Периода ожидания нет, и не нужно ждать отдельного письма с подтверждением.

Если вы не можете войти

Напишите на privacy@versemine.app с адреса, указанного в учётной записи, и попросите нас её удалить. Это тот адрес, который Политика конфиденциальности называет для запросов на удаление, поэтому используйте его, а не общую поддержку. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Мы попросим вас подтвердить с этого адреса, прежде чем что-либо удалять, потому что письмо с просьбой удалить чью-то учётную запись само по себе не является доказательством, что она принадлежит отправителю.

Что удаляется

Ваш профиль, отображаемое имя, имя пользователя и аватар
Ваши размышления, записи дневника и комментарии
Ваши отправленные фотографии и все другие файлы, хранящиеся в вашей учётной записи
Ваши серии, обязательства подотчётности и связи с партнёрами
Ваши связи с друзьями, блокировки и уведомления. Уведомления о Режиме фокуса и об ответственности, которые ваши партнёры по подотчётности получили о вас (в том числе о том, что вы выключили ответственность, что партнёрство истекло или что обязательство завершилось досрочно), остаются в их входящих, уже не связанные с вашей учётной записью, пока те не будут очищены, но не дольше 60 дней после отправки.
То, что мы храним на наших серверах о ваших разговорах с ИИ-ассистентом: записи о групповых сессиях, которые вы начали, и о том, кто в них участвовал. Если вы участвовали в чужой групповой сессии, ваша запись в ней, включая имя, которое вы там использовали, остаётся, уже не связанная с вашей учётной записью, пока запись об этой сессии не будет удалена. Мы не записываем аудио групповых сессий. Текста ваших разговоров у нас нет, поэтому ничего подобного удалять не приходится, кроме текста ответа ИИ-ассистента, на который вы пожаловались: он хранится вместе с вашей жалобой и удаляется вместе с учётной записью. Записи о безопасности без содержания не содержат идентификатора учётной записи, поэтому сюда не относятся; они удаляются через 732 дня. Однако они не анонимны: их время можно сопоставить с другими записями, которые мы храним (политика конфиденциальности, раздел 3.8). Из более ранних записей о безопасности, содержавших идентификатор учётной записи, он был удалён 25 октября 2026 г.; резервные копии, сделанные до этой даты, удаляются по обычному графику.
Ваши записи у наших платёжных провайдеров: запись подписчика в сервисе, который управляет подписками в приложении, и, если вы когда-либо начинали оформление тарифа для церкви или группы, запись клиента у провайдера, который выставляет по нему счета, если только у этой записи нет всё ещё активной подписки. Каждый провайдер хранит собственные записи о прошлых транзакциях там, где этого требуют налоговые и правовые нормы.

Что не удаляется и почему

Содержимое, которое другие люди создали в своих собственных публикациях, остаётся у них. Комментарии, которые другие люди оставили к вашим размышлениям, и их фотографии удаляются вместе с вашими размышлениями.

Удаление учётной записи VerseMine не отменяет подписку, оформленную через Apple или Google. Ими управляет магазин, а не мы — отмените её в настройках подписок вашего устройства. Если вы удалите учётную запись при активной подписке, списания продолжатся, пока вы не отмените её там.

Ваши разговоры на вашем устройстве. Текст ваших разговоров с ИИ-ассистентом хранится на вашем телефоне, а не на наших серверах. Удаление учётной записи из приложения также удаляет эти разговоры с того телефона, с которого вы её удаляете, вместе с файлами экспорта или расшифровок, созданными приложением на нём (файл экспорта, который ещё выполняется, удаляется при следующем запуске приложения). До другого телефона, на котором вы входили в учётную запись, оно не дотянется: сначала удалите разговоры в приложении на том телефоне либо удалите там приложение и его данные. Текущие версии приложения не включают хранилище разговоров в резервную копию Google на Android, а также в перенос на другой телефон Android. На iPhone приложение просит iOS не включать хранилище в резервную копию iCloud, и эта просьба появляется в версии 1.0.4 — прежние версии её не отправляют. Это просьбы к системе, а не гарантии. Резервная копия устройства — в iCloud или Google — всё ещё может содержать копию на условиях Apple или Google, а не на наших. Наш поставщик ИИ хранит отправленные ему сообщения только в течение срока хранения, описанного в разделе 3.1 Политики конфиденциальности, — он удаляет входные и выходные данные в течение 30 дней, кроме содержимого, помеченного для проверки безопасности, которое может храниться до двух лет, — и у нас нет способа удалить их раньше.

Несколько записей остаются, уже не связанные с вашей учётной записью: жалоба другого участника на то, что вы опубликовали, вместе с её причиной; запись о действии, которое наша команда предприняла в отношении вашего содержимого; и обезличенная запись о том, что ход разговора состоялся. Если какой-то шаг удаления не удаётся (у платёжного провайдера или при удалении фотографий, которые другие люди прикрепили к комментариям к вашим размышлениям), мы храним запись о том, что ещё осталось удалить, вместе с идентификатором вашей учётной записи, а для фотографий и местом их хранения, чтобы завершить удаление: не дольше 90 дней, пока оно не завершено, и ещё 30 дней после завершения. Если вы управляете тарифом для церкви или группы, который всё ещё действует, включая льготный период после его отмены, учётную запись нельзя удалить, пока тариф не закончится или наша служба поддержки не передаст его другому; приложение сообщит вам об этом.

Удаление только разговоров с ИИ

Не нужно удалять всю учётную запись, чтобы их очистить. В приложении откройте вкладку ИИ, затем значок истории, и удалите отдельный разговор; это уберёт его с вашего устройства, где он и хранится. Чтобы удалить все разговоры, откройте Профиль > Настройки > ИИ-ассистент > Удалить всю историю ИИ: это также удалит с наших серверов записи о групповых сессиях, которые вы начали. Всё остальное в вашей учётной записи останется нетронутым.

Что мы собираем и зачем, изложено в Политике конфиденциальности, а данные, связанные со здоровьем, рассматриваются отдельно в Политике конфиденциальности данных о здоровье.

Этот перевод предоставлен для удобства. При расхождениях юридическую силу имеет английская версия.