Puedes hacerlo tú mismo, desde la aplicación, en menos de un minuto.
La eliminación se realiza de inmediato. No hay período de espera ni un correo de confirmación aparte que debas esperar.
Escribe a privacy@versemine.app desde la dirección de la cuenta y pídenos que la eliminemos. Esa es la dirección que la Política de privacidad indica para las solicitudes de eliminación, así que úsala en lugar del soporte general. Respondemos en un plazo de dos días hábiles. Te pediremos que confirmes desde esa dirección antes de eliminar nada, porque un correo pidiéndonos que eliminemos la cuenta de alguien no es por sí solo prueba de que sea su cuenta.
El contenido creado por otras personas sigue siendo suyo. Si un amigo comentó en una de tus reflexiones, ese comentario es suyo; cuando de otro modo quedaría huérfano, se elimina junto con la reflexión.
Eliminar tu cuenta de VerseMine no cancela una suscripción facturada por Apple o Google. Esas las gestiona la tienda, no nosotros: cancélala en los ajustes de suscripciones de tu dispositivo. Si eliminas tu cuenta con una suscripción activa, se te seguirá cobrando hasta que la canceles allí.
Tus conversaciones en tu dispositivo. El texto de tus conversaciones con el asistente de IA se guarda en tu teléfono, no en nuestros servidores, así que eliminar tu cuenta no lo borra. Elimina tus conversaciones en la aplicación antes de eliminar la cuenta, o elimina la aplicación y sus datos después. En el iPhone, las versiones más recientes de la aplicación piden a iOS que deje el almacén de conversaciones fuera de la copia de seguridad de iCloud; eso es una petición al sistema y no una garantía, y las versiones anteriores no la hacían. Una copia de seguridad del dispositivo —de iCloud o de Google— todavía puede contener un duplicado bajo los términos de Apple o de Google, y no bajo los nuestros.
Podemos conservar un registro mínimo de que ocurrió una eliminación, y recuentos agregados que no contienen nada identificable, cuando estemos obligados a hacerlo.
No necesitas eliminar toda tu cuenta para borrarlas. En la aplicación, abre la pestaña IA, luego el icono de historial, y elimina una conversación o todas. Eso las borra de tu dispositivo, que es donde se guardan. Todo lo demás en tu cuenta queda intacto.
Lo que recopilamos y por qué se explica en la Política de privacidad, y los datos relacionados con la salud se tratan aparte en la Política de privacidad de datos de salud.
Esta traducción se ofrece por cortesía. En caso de discrepancia, rige la versión en inglés.